Allgemeine bedingungen und konditionen

Artikel 1: Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (‛Conditions”) gelten für alle Bestellungen und Verkaufstransaktionen, die ein Besucher der E-Commerce-Website www.diace.be (“Kunde”) in Bezug auf die auf der Website www.diace.be angebotenen Produkte (“Produkt(e)”) tätigt. Die Website www.diace.be ist Eigentum von Funkhaus BV und wird von einer professionellen Tätigkeit mit Sitz in Antwerpsesteenweg 338A, 2390 Westmalle, Firmennummer 0700.472.137 („Verkäufer“) verwaltet, die als Verkäufer der Produkte fungiert. Wenn der Kunde eine Bestellung über www.diace.be aufgibt, akzeptiert er automatisch die vorliegenden Bedingungen und erklärt sich damit mit der Anwendbarkeit dieser Bedingungen unter Ausschluss aller anderen Bedingungen einverstanden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen zu ändern. Solche Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach dem Datum der Änderung dieser Bedingungen aufgegeben werden. Zusätzliche Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, sie werden vom Verkäufer vorher schriftlich und ausdrücklich anerkannt.

Artikel 2: Preis Alle angegebenen Preise sind in Euro ausgedrückt und enthalten immer die Mehrwertsteuer.

Obwohl der Webshop www.diace.be mit größter Sorgfalt erstellt wurde, können die Preise Fehler enthalten. Irrtümlich angegebene Preise werden so schnell wie möglich geändert und sind für uns nicht bindend. Sollten Liefer- oder Verwaltungskosten anfallen, so werden diese bei der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Versandkosten sind unter Artikel 7 aufgeführt.
Die Preisangabe bezieht sich ausschließlich auf die Produkte, wie sie wortwörtlich beschrieben sind. Die begleitenden Fotografien haben dekorativen Charakter und können Elemente enthalten, die nicht im Preis inbegriffen sind.

Artikel 3: Angebot

Trotz der Tatsache, dass der Online-Katalog und die E-Commerce-Website mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt werden, ist es möglich, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, wesentliche Fehler enthalten oder nicht aktuell sind. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für Diacé.be nicht bindend. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen haftet Diacé.be nur im Rahmen der Sorgfaltspflicht. Diacé.be haftet in keinem Fall für offensichtliche Material-, Satz- oder Druckfehler.

Die Darstellung der Farben der Produkte kann je nach den Einstellungen des Monitors sowie der Grafikkarte des Website-Besuchers variieren. Die dargestellten Farben können daher von den tatsächlichen Farben der Produkte abweichen.

Wenn der Kunde spezifische Fragen z.B. zu Größen, Farbe, Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Lieferart hat, bitten wir den Kunden, uns vorab zu kontaktieren.

Das Angebot gilt immer solange der Vorrat reicht und kann von Diacé.be jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Diacé.be kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Artikel 4: Online-Bestellung

Um eine Bestellung auf www.diace.müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Sie teilen uns Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsinformationen und andere notwendige Informationen mit;
  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt;
  • Bei Zahlung per Debitkarte müssen Sie der rechtmäßige Inhaber der Debitkarte oder ein autorisierter Inhaber der Debitkarte sein, um Produkte kaufen zu können.

Bei der Einrichtung eines persönlichen Kontos müssen Sie auch einen persönlichen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Passwort erstellen. Schützen Sie Ihr Passwort immer und geben Sie es nicht weiter. Sie sind für alle Einkäufe verantwortlich, die Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort tätigen.

Der Bestellvorgang bei www.diace.geht wie folgt:

  • Sie wählen die gewünschten Produkte;
  • Sie geben die Zahlungsinformationen ein und wählen eine Lieferadresse;
  • Zahlungsfreigabe:
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung per E-Mail, sobald die Zahlung bearbeitet wurde;
  • Wir erhalten die Zahlung;
  • Wir versenden die Produkte;
  • Sie erhalten die Produkte.

Artikel 5: Zahlung

Für die Abwicklung von Online-Zahlungen arbeiten wir mit Mollie, einem bekannten Anbieter, der für seine Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Wir haben keinen Zugang zu den vertraulichen Zahlungsdaten unserer Käufer. Die Zahlung erfolgt nur über eine zugelassene Zahlungskarte. Die Daten der Zahlungskarte müssen bei der Bestellung angegeben werden. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt erst, wenn der Kartenaussteller die Verwendung der Karte zur Bezahlung der bestellten Produkte genehmigt hat.

Artikel 6: Auftragsabwicklung

Auf www.diace.be aufgegebene Bestellungen sind für den Verkäufer nicht bindend. Sie werden erst dann verbindlich, wenn der Verkäufer die Bestellung angenommen hat. Wir haben das Recht, die Bestellung aus irgendeinem Grund abzulehnen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und die Bestellnummer sowie Einzelheiten zu den bestellten Produkten enthält. Diese Empfangsbestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Die Annahme Ihrer Bestellung und der Abschluss des Kaufvertrags erfolgen, wenn und sobald die bestellten Produkte versandt werden. Nach dem Versand der Produkte behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, solange Sie die Produkte nicht erhalten haben.

Wir haben das Recht, Ihre Bestellung abzulehnen, wenn:

  • Ein technischer Fehler oder ein Fehler in Bezug auf den Preis ist auf www.diace.
  • Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist (in diesem Fall werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren);
  • Wenn die angegebenen Zahlungsinformationen falsch oder nicht überprüfbar sind;
  • Wenn unser Sicherheitssystem anzeigt, dass die Bestellung abnormal oder potenziell betrügerisch ist;
  • Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist.

Im Falle einer Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung aus einem der oben genannten Gründe erstatten wir die Zahlung für die Produkte und die Lieferung zurück.

Artikel 7: Lieferung

Nachdem wir die Zahlung für die Bestellung erhalten haben und die Bestellung angenommen wurde, werden wir die Produkte versenden. Wir bemühen uns, den Versand innerhalb von ein bis fünf Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung vorzunehmen. Die Umstände können jedoch anders entscheiden, so dass wir nicht in der Lage sind, die Produkte rechtzeitig zu versenden. Jede von uns angegebene Lieferzeit sollte daher als unverbindliche Schätzung betrachtet werden und stellt keine Verpflichtung dar, die Produkte innerhalb der geschätzten Lieferzeit an den Kunden zu liefern.

Die Lieferung erfolgt per Post. Die Zustellung erfolgt innerhalb von ein bis fünf Werktagen nach Hinterlegung des Pakets bei der Post. Wenn das Paket nach 10 Arbeitstagen noch nicht beim Kunden eingetroffen ist, ist wahrscheinlich etwas schief gelaufen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter info@diace.be, wir werden Ihnen dann weiterhelfen.

Innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung muss der Kunde prüfen, ob er die Produkte in gutem Zustand erhalten hat und ob die Bestellung vollständig ist. Jede sichtbare Beschädigung und/oder qualitative Unzulänglichkeit einer Sache oder ein sonstiger Mangel an der Lieferung ist uns vom Kunden unverzüglich mitzuteilen. Sollte der Kunde die Lieferung oder den Erhalt der Produkte unnötig verzögern, nachdem wir ihn darüber informiert haben, dass wir versucht haben, die Produkte zu liefern, oder sollte der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben haben, so dass die Produkte an uns zurückgeschickt werden, gehen wir davon aus, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, und wir erstatten den Preis für die Produkte. Die Gefahr geht jedoch bereits mit der Übergabe an den Spediteur auf den Abnehmer über, wenn der Spediteur vom Abnehmer mit dem Transport der Produkte beauftragt wurde und diese Wahl nicht vom Verkäufer angeboten wurde.

Artikel 8: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Abnehmer ausschließliches Eigentum von Diacé BV.

Der Abnehmer verpflichtet sich, falls erforderlich, Dritte auf den Eigentumsvorbehalt von Diacé BV aufmerksam zu machen, z.B.

Artikel 9: Widerrufsrecht und Rückgabe

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für Kunden, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher Produkte online bei Diacé.be kaufen.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Kalendertagen durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@diace.be über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem er uns seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat, an die Duwijckstraat 17, 2500 Lier, zurückzusenden. Der Kunde ist rechtzeitig, wenn er die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen zurücksendet.

Sie haben auch das Recht, die von Ihnen auf der Website www.diace.be gekauften Produkte zurückzugeben, wenn sie defekt sind. Dazu müssen Sie so schnell wie möglich nach der Lieferung (maximal 7 Tage) einen Antrag bei unserem Kundendienst stellen. Wenn unser Kundendienst diesem Antrag zustimmt, wird er Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail zukommen lassen.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn die zurückgegebene Ware in irgendeiner Weise im Wert gemindert ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden haftbar zu machen und eine Entschädigung für die Wertminderung der Ware zu verlangen, die sich aus der Nutzung der Ware durch den Kunden ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Nur unbenutzte, unbeschädigte, ungewaschene und originalverpackte Produkte mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Rechnung oder Kaufbeleg können zurückgenommen werden. Produkte, die Flecken aufweisen, werden nicht angenommen. Wenn der Kunde den Kaufvertrag widerruft, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle Zahlungen, die er bis zu diesem Zeitpunkt erhalten hat, mit Ausnahme der Lieferkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir alle Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückerhalten haben.

Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Betrag per Banküberweisung, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden dem Kunden keine Kosten für die Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Artikel 10: Kundendienst

Der Kundendienst von Diacé BV ist per E-Mail unter info@diace.be erreichbar. Alle Beschwerden können an diese Stelle gerichtet werden. Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden beantworten.

Artikel 11: Höhere Gewalt

Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um unseren Verpflichtungen nachzukommen. Wir können jedoch nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden. Im Falle einer Verzögerung werden wir uns bemühen, unseren Verpflichtungen so schnell wie möglich nachzukommen.

Artikel 12: Datenschutz

Der für die Verarbeitung Verantwortliche, Diacé BV, beachtet die GDPR-Gesetzgebung vom 25. Mai 2018 in Bezug auf den Schutz des Privatlebens bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten werden nur zu folgenden Zwecken verwendet: Erfüllung des abgeschlossenen Vertrages, Bearbeitung und Versendung der Bestellung, Versendung von Newslettern, die der Kunde abonniert hat, Werbe- und/oder Marketingzwecke.

Sie haben ein gesetzliches Recht auf Zugang und ggf. Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Vorbehaltlich eines Identitätsnachweises (Kopie des Personalausweises) können Sie auf schriftlichen, datierten und unterzeichneten Antrag bei Diacé BV kostenlos die schriftliche Mitteilung Ihrer persönlichen Daten erhalten. Gegebenenfalls können Sie auch verlangen, dass unrichtige, unvollständige oder irrelevante Daten berichtigt werden.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketing kostenlos widersprechen. Dazu können Sie sich jederzeit an Diacé unter info@diace.be wenden.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und werden sie nicht an Dritte weitergeben, vermieten oder verkaufen.

Der Kunde ist selbst für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und seines Passwortes verantwortlich. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert, so dass Diacé.be keinen Zugriff auf Ihr Passwort hat.

Diacé.be führt online (anonyme) Besucherstatistiken, um zu sehen, welche Seiten der Internetpräsenz in welchem Umfang besucht werden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich unter info@diace.be an uns wenden.

Artikel 13: Verwendung von Cookies

Bei einem Besuch der Website können “Cookies” auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden. Ein Cookie ist eine Textdatei, die vom Server einer Website im Browser Ihres Computers oder auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies können nicht zur Identifizierung von Personen verwendet werden, ein Cookie kann nur eine Maschine identifizieren.

“Erstanbieter-Cookies” sind technische Cookies, die von der besuchten Website selbst verwendet werden und deren Zweck es ist, die Website optimal funktionieren zu lassen. Z.B.: Einstellungen, die der Nutzer bei früheren Besuchen auf der Website vorgenommen hat, oder auch: ein vorausgefülltes Formular mit Daten, die der Nutzer bei früheren Besuchen eingegeben hat.

“Drittanbieter-Cookies” sind Cookies, die nicht von der Website selbst stammen, sondern von Dritten, z.B. von einem vorhandenen Marketing- oder Werbe-Plugin. Z.B. Cookies von Facebook oder Google Analytics. Für solche Cookies muss der Besucher der Website zunächst seine Zustimmung erteilen – dies kann über eine Leiste am unteren oder oberen Rand der Website geschehen, die auf diese Richtlinie verweist, was jedoch nicht das weitere Surfen auf der Website verhindert.

Sie können Ihren Internet-Browser so einstellen, dass Cookies nicht akzeptiert werden, dass Sie eine Warnung erhalten, wenn ein Cookie installiert wird, oder dass die Cookies anschließend von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Sie können dies über die Einstellungen Ihres Browsers tun (über die Hilfefunktion). Beachten Sie, dass bestimmte grafische Elemente möglicherweise nicht korrekt angezeigt werden oder dass Sie bestimmte Anwendungen nicht nutzen können.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

Artikel 14: Beeinträchtigung der Gültigkeit – Nichtausnahme

Wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nichtig erklärt wird, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen. Unterlässt es Diacé.be zu irgendeinem Zeitpunkt, eines der in diesen Bedingungen genannten Rechte geltend zu machen oder ein Recht auszuüben, so gilt dies niemals als Verzicht auf die betreffende Bestimmung und hat keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit dieser Rechte.

Artikel 15: Beweismittel

Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Mitteilungen und Sicherungen als Beweismittel dienen können.

Artikel 16: Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Anwendbar ist belgisches Recht mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts über das anwendbare Recht.

Für Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Der Verbraucher kann sich auch an die ODR-Plattform wenden (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).